Ventanillas municipales

DERECHOS DE LAS FAMILIAS

Como respuesta solidaria y comprometida ante el delito de desaparición de personas las autoridades municipales deben brindar ayuda, atención y asistencia a las familias que viven con el dolor de la ausencia.

Con base en las Leyes en materia de Desaparición y de Atención a Víctimas:

Los municipios deben coadyuvar en programas y servicios especializados para la atención y superación del daño.
Así como colaborar en las medidas de ayuda, asistencia y atención previstas en la Ley General de Víctimas y en la Ley de Víctimas del Estado de Nuevo León.

Las ventanillas son una acción correspondientes a la línea estratégica de: “Medidas de atención, ayuda y asistencia digna”, del PEMDP-NL

Ver tabla con todos los municipios

Ágil acceso a programas sociales

Las ventanillas son creadas para atender con la menor cantidad de trámites a las familias que buscan a una persona amada desaparecida.

A victímas de desapariciones y sus familiares con el fin de agilizar su acceso a programas sociales predeterminados.

Acércate a tu Municipio

Nuevo León es la primera entidad que logra coordinar a autoridades municipales para brindar a las familias de personas desaparecidas información y acceso a diversos programas sociales.

Programas municipales con acceso a las Familias Víctimas

Asistencia social y alimentaria

Despensa, apoyos económicos directos, mejoramiento de viviendas, entre otros.

Educación

Útiles escolares, becas, asesoría para exámenes de admisión, entre otros.

Salud

Asistencia psicológica, salud preventiva, atención médica, medicinas, entre otros.

Empleo y capacitación

Talleres de autoempleo, microcréditos, capacitación en oficios, entre otros.

Requisitos y proceso

Requisitos para acceder al servicio de atención de las ventanillas municipales

Identificación oficial vigente
Clave Única de Registro de Población (CURP)
Acta de Nacimiento
Comprobante de domicilio
Documento que acredite calidad de víctima

01

Reunir los requisitos de documentación.
02

La persona solicitante podrá comunicarse vía teléfono o asistir a la ubicación de la ventanilla de su municipio.
03

Solicitar una cita de atención que el servidor público le proveerá con fecha y hora. Acudir a la cita programada.
04

La ventanilla municipal le realizará una primera entrevista para conocer las necesidades socioeconómicas y psicosociales que enfrenta la persona solicitante.
05

La ventanilla municipal con base a la información recaudada en la entrevista canalizará el expediente de la persona solicitante a las diversas dependencias que cuentan con programas sociales a los que la persona pueda tener acceso.
06

La ventanilla municipal hará una evaluación periódica por vía llamada, contacto vía whatsApp, correo y/o visitas domiciliarias con el fin de dictaminar si las necesidades de la víctima se mantienen, se han visto reducidas o han aumentado.

Nuevo León

Municipios que cuentan con Ventanillas de Atención a Víctimas por Desaparición

Las ventanillas nacen del compromiso de brindar protección, empatía y de abrazar a las familias que requieren atención ante esta desoladora situación: